Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tiếp xúc n… Read More